Chính sách bảo mật thông tin

CÔNG TY TNHH FANCONS cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website hoặc qua các kênh giao dịch trực tiếp. Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Thông tin của quý khách được thu thập nhằm các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu.

• Cung cấp báo giá, ký kết hợp đồng, chăm sóc sau bán hàng.

• Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức về sản phẩm mới.

• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, bảo hành, bảo trì.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.

• Địa chỉ giao hàng, địa chỉ công trình thi công.

• Nội dung trao đổi liên quan đến đơn hàng, yêu cầu thiết kế, thi công.

• Thông tin thanh toán (nếu có).

Thông tin có thể được thu thập thông qua:

• Website: khi khách hàng gửi form liên hệ, đặt hàng.

• Điện thoại, Zalo, Fanpage, Email hoặc trao đổi trực tiếp.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong công ty để:

• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.

• Gửi tài liệu, báo giá, hợp đồng, hóa đơn theo yêu cầu.

• Cải tiến dịch vụ, nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu khách hàng.

Chúng tôi cam kết KHÔNG chia sẻ, tiết lộ hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi được sự đồng ý hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.

• Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ an toàn và chỉ được truy cập bởi các nhân sự có thẩm quyền.

5. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm:

• Hệ thống lưu trữ bảo mật, có mã hóa và kiểm soát truy cập.

• Nhân viên được đào tạo và ràng buộc trách nhiệm trong việc bảo mật dữ liệu.

• Định kỳ rà soát, cập nhật các biện pháp bảo mật.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu xử lý thông tin cá nhân sẽ được giải quyết nhanh chóng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

7. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ: